Tulostintavaratalo / City Plus Oy - Takuut

Tulostintavaratalo myy vain virallisten maahantuojien tai valmistajien määrämien tukkujen kautta hankittuja tuotteita, joten kaikilla tuotteillamme on valmistajan tai maahantuojan myöntämä takuu ostopäivästä lukien.


Takuiden ehdot ovat valmistajakohtaiset. Normaalisti takuu kattaa valmistusvirheet. Takuu ei kata normaalista kulumisesta aiheutuvia vikoja eikä vahinkoja, jotka ovat aiheutuneet huolimattomuudesta, käyttöohjeen vastaisesta käytöstä tai käyttöohjeen mukaisen ylläpidon laiminlyönnistä. Jos laitteessa kuitenkin ilmenee takuuaikana virhe/vika, tulee sinun ottaa yhteyttä välittömästi takuuhuoltoomme tai valmistajan takuuhuoltoon.


Suurin osa laitevalmistajista hoitaa nykyisin itse omat takuuhuollot. Olkaa siis yhteydessä valmistajien omiin huoltonumeroihin ensin, he ohjaavat sitten takaisin laitteen myyjälle, jos tämä on tarpeellista.


Valmistajat jotka hoitavat takuut, vaihdot, huollot ja tukiasiat itse; 

Brother -  09 875 92 288  - http://www.brother.fi/support/contact-support
Huom! Tuki avoinna arkisin klo 09:00 - 17:30

Epson -  020 552 090, 0201 552 091 - http://www.epson.fi/support#find_repair_center
Huom! Tuki avoinna arkisin klo 09:00 - 18:00

OKI - 0207 900 804 - http://www.oki.fi/support/index.aspx 
support@oki.fi
Huom! Tuki avoinna arkisin klo 09:00 - 17:00

HP - http://support.hp.com/fi-fi/

Xerox - 09 6937 9666 - https://www.xerox.com/about-xerox/contact-us/fifi.html

Lexmark - 0203 26226 -
  http://support.lexmark.com
Huom! Tuki avoinna arkisin klo 08:00 - 16:30

Canon - Yksityisasiakkaat - 020 366 466 -  https://www.canon.fi/support/
Huom! Tuki avoinna arkisin klo 09:00 - 17:00
Canon - Yritysasiakkaat https://www.canon.fi/support/business-product-support/

Samsung - Yksityisasiakkaat - 030 622 7515 - http://www.samsung.com/fi/info/contactus.html

Huom! Tuki avoinna arkisin klo 08:00 - 19:00, la 10:00 - 15:00
Samsung - Yritysasiakkaat - 030 622 7515 - http://www.samsung.com/fi/info/contactus.html
Huom! Tuki avoinna arkisin klo 09:30 - 17:00 (Suljettu lounaan ajaksi klo. 12:00-13:00)

Kyocera - 09 4780 5300 - https://www.kyoceradocumentsolutions.fi/index/tietoa_yrityksestae/yhteystiedot.html

Ricoh - 060 090 661 - http://www.ricoh.fi/support/


Muiden valmistajien kohdalla, olkaa yhteydessä tukipalveluumme sähköpostitse tai puhelimitse.


Laitevalmistajien takuut


Brother - Aina 3 vuoden takuu, mutta takuun saaminen vaatii maksuttoman rekisteröinnin. Ilman rekisteröintiä 2 vuoden takuu. Tuotteilla kolme eri takuuluokkaa. 
Takuun tyyppi (korjaamo/swap/onsite) vaihtelee tuotteittain. 
Tarkemmat takuuehdot löytyvät rekisteröintisivuilta.
​​​​​​​
http://www.brother.fi/support/warranty
Tarkemmat takuuehdot löytyvät rekisteröintisivuilta.


Epson - Takuu vaihtelee 12kk ja 36kk välillä. Lisätietoja epsonin takuista saat epsonin sivuilta ja myös meidän tuotesivuilta. Osa takuista vaatii rekisteröinnin laitteen hankinnan jälkeen

HP - Normaalisti 12-24kk takuu. Takuu vaihtelee tuotetyypin mukaan. Osa takuista vaatii rekisteröinnin.

OKI  - Aina 3-vuoden takuu, takuun tyyppi vaihtelee korjaamotakuusta täyteen on-site takuuseen laitteen mukaan. 3-vuoden takuun saaminen vaatii maksuttoman rekisteröinnin OKI:lle.
Ilman rekisteröintiä 2 vuoden takuu.

http://www.oki.fi/products/promotions/detail.aspx?id=tcm:111-10087

Primera - Kaikki myynnissämme olevat Primera laitteet – 12 kuukautta
- Rekisteröimällä Primera laitteesi, saat yhden lisätakuuvuoden 24kk (Primeran vaatimus.)
- Rekisteröi Primera laitteesi täällä: http://primera.eu/en/form/register.html


Palautukset
​​​​​​​
Tulostintavaratalo tarvitsee kaikkiin laitepalautuksiin palautusnumeron, eli RMA- numeron. Kyseisen RMA- numeron saat täyttämällä RMA- lomakkeen tästä linkistä. Tarkempaa ohjeistusta koskien palautuskäytäntöjä saat ottamalla yhteyttä myyntiimme. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja myyntikelpoinen. Palautusoikeus ei koske avattuja tulostimien värikasetteja, tulostustarvikkeita  tai mitään käyttöönotettuja tuotteita.


Kysy lisää takuuta koskevista asioista teknisestä tuesta ja myynnistä: 

Tekninen tuki: support@cityplus.fi tai 0440900312
Myynti: info@tulostintavaratalo.fi tai 040 900 1111